Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan la compra de productos en esta tienda online. Al hacer un pedido las estás aceptando, así que merece la pena leerlas. Están escritas en claro, sin letra pequeña.
1. Quién te vende
- Vendedor: Carmen León Pachón («La Carmela») · NIF 45807425G
- Dirección: Av. Don Pedro Ciaurriz, 5 — 41120 Gelves (Sevilla), España
- Teléfono y WhatsApp: 613 89 69 29 · Correo: lacarmelamoda@gmail.com
2. Quién puede comprar
Puedes comprar si eres mayor de edad y tienes capacidad legal para contratar. Los envíos se realizan a España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Si necesitas un envío a otro país, escríbenos antes por WhatsApp y lo miramos.
3. Productos y disponibilidad
Trabajamos con pocas unidades de cada modelo, porque somos una tienda de barrio y no un almacén. Si al preparar tu pedido no tuviéramos existencias de alguna prenda, te avisaremos de inmediato y podrás elegir entre esperar, cambiarla por otra o que te devolvamos el importe de esa prenda sin coste.
Las fotografías son de las prendas reales. Pueden apreciarse pequeñas diferencias de color según la pantalla desde la que las mires.
4. Precios
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan y se muestran claramente antes de que confirmes el pago.
Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero el precio que se te aplica es siempre el que figuraba en la web en el momento de hacer tu pedido.
5. Cómo se hace un pedido
- Eliges la prenda y la talla y la añades a la cesta.
- Vas a la cesta y pulsas «Finalizar compra».
- Rellenas los datos de envío y eliges la forma de entrega.
- Pagas. Antes de confirmar verás el resumen completo con el total y los gastos de envío.
- Recibes un correo con la confirmación del pedido. Ese correo es tu justificante: guárdalo.
El contrato se entiende celebrado cuando recibes la confirmación del pedido. El idioma del contrato es el español.
6. Formas de pago
El pago se realiza en el momento de hacer el pedido, a través de la pasarela segura de la tienda. Los datos de tu tarjeta viajan cifrados directamente al proveedor de pago: La Carmela no los ve ni los almacena.
7. Envíos y plazos
Los gastos, plazos y zonas de envío están detallados en la página de Envíos y devoluciones, que forma parte de estas condiciones.
8. Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización.
Para ejercerlo, comunícanoslo por correo a lacarmelamoda@gmail.com, por WhatsApp al 613 89 69 29 o por escrito a nuestra dirección postal, indicando tu nombre y el número de pedido. Puedes usar el formulario del apartado siguiente, aunque no es obligatorio.
Deberás devolvernos la prenda, en el estado en que la recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Los gastos directos de devolución corren a tu cargo, salvo que la prenda estuviera defectuosa o no se correspondiera con la que pediste.
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la prenda o hasta que nos acredites que la has enviado. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste, sin coste para ti.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Carmen León Pachón (La Carmela), Av. Don Pedro Ciaurriz, 5 — 41120 Gelves (Sevilla) — lacarmelamoda@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ______________________
Pedido n.º: ______________ · Recibido el: ____________ · Nombre del consumidor: ______________________
Domicilio del consumidor: ______________________ · Fecha: __________ · Firma (solo si se presenta en papel): __________
9. Excepciones al desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no cabe desistimiento en prendas confeccionadas conforme a tus especificaciones o claramente personalizadas, ni en artículos que, por razones de higiene, hayan sido desprecintados después de la entrega (por ejemplo, ropa interior o bañadores sin su protector original).
10. Garantía y productos defectuosos
Todos los artículos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, prevista en el Real Decreto-ley 7/2021. Si una prenda no es conforme, tienes derecho a su reparación o sustitución y, si no procede, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
Si recibes una prenda con un defecto o que no es la que pediste, escríbenos con una foto en cuanto lo veas: nos hacemos cargo de la recogida y te la cambiamos o te devolvemos el dinero, como prefieras, sin que te cueste nada.
11. Facturación
Con cada pedido recibirás su justificante de compra por correo electrónico. Si necesitas factura con tus datos fiscales, indícanoslo al hacer el pedido o escríbenos después y te la emitimos.
12. Reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes dirigir cualquier reclamación a lacarmelamoda@gmail.com o al 613 89 69 29; te contestaremos lo antes posible. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores en la tienda física.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.