Sobre las prendas
¿Hasta qué talla tenéis?
Somos especialistas en tallas grandes: llegamos hasta la 56 en muchas prendas. También tenemos tallas pequeñas en la tienda física. En la web verás la talla de cada artículo y en la guía de tallas tienes las equivalencias.
¿Cómo sé qué talla pedir?
Mira la guía de tallas y, si dudas, escríbenos por WhatsApp al 613 89 69 29 con tus medidas o con la talla que sueles llevar. Te decimos cuál acierta.
¿Las fotos son de la ropa real?
Sí. Todas las fotos son de las prendas que tenemos en la tienda. El color puede verse ligeramente distinto según la pantalla.
¿Tenéis más cosas que no salen en la web?
Muchísimas más. En la web subimos una selección y vamos añadiendo novedades cada semana. Síguenos en Instagram @lacarmela_modas o escríbenos y te enseñamos lo que buscas por WhatsApp.
Pedidos y envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
4,95 € a toda la Península y gratis a partir de 80 €. Baleares 7,95 € y Canarias, Ceuta y Melilla 12,95 €. Si te lo recoges en la tienda de Gelves, no pagas envío.
¿Cuánto tarda en llegar?
De 2 a 4 días laborables en la Península. Los pedidos hechos antes de las 14:00 de lunes a viernes salen ese mismo día.
¿Puedo recogerlo en la tienda?
Sí, y es gratis. Elige «Recogida en tienda» al pagar. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo y te lo guardamos 14 días.
¿Cómo se paga?
Con tarjeta u otros métodos disponibles en la pasarela segura de la tienda. El pago va cifrado y nosotras no vemos los datos de tu tarjeta. En la tienda física, efectivo o tarjeta.
¿Me dais factura?
Sí. Dínoslo al hacer el pedido o escríbenos después con tus datos fiscales y te la mandamos.
Cambios y devoluciones
¿Y si no me vale?
Tienes 14 días naturales para devolverlo sin dar explicaciones, y 30 días para cambiarlo en la tienda de Gelves. Lo tienes todo explicado en Envíos y devoluciones.
¿Quién paga la devolución?
El envío de vuelta lo pagas tú, salvo que la prenda llegue defectuosa o no sea la que pediste — en ese caso nos hacemos cargo nosotras de todo.
¿Cuánto tardáis en devolverme el dinero?
En cuanto recibimos la prenda y la revisamos. Como máximo, 14 días naturales desde que nos avisas.
La tienda
¿Dónde estáis?
En Av. Don Pedro Ciaurriz, 5 — 41120 Gelves (Sevilla), a diez minutos de Sevilla capital. Ven a probártelo con calma.
¿Puedo reservar algo y pasar a recogerlo?
Claro. Escríbenos por WhatsApp al 613 89 69 29, te lo apartamos y te lo guardamos.
¿No encuentro respuesta a mi duda?
Escríbenos por WhatsApp al 613 89 69 29 o a lacarmelamoda@gmail.com. Contestamos de lunes a viernes, de 10:00 a 13:30.