Somos una tienda de barrio en Gelves (Sevilla). Los pedidos los preparamos nosotras mismas, a mano, y salen lo antes posible. Aquí tienes todo lo que necesitas saber antes de comprar.
Gastos y plazos de envío
| Destino | Precio | Plazo estimado |
|---|---|---|
| España peninsular | 4,95 € · GRATIS a partir de 80 € | 2 a 4 días laborables |
| Baleares | 7,95 € | 3 a 5 días laborables |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 12,95 € | 5 a 10 días laborables |
| Recogida en la tienda (Gelves) | Gratis | Listo en 24 h |
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 se preparan ese mismo día. Los del fin de semana salen el lunes.
Para Canarias, Ceuta y Melilla, los posibles impuestos y trámites aduaneros del destino (IGIC, IPSI, gestión) no están incluidos en el precio y corren por cuenta de quien recibe el pedido.
Recogida en tienda
Si vives cerca, elige Recogida en tienda al finalizar la compra y no pagas envío. Te avisamos por WhatsApp en cuanto esté listo y lo guardamos 14 días. Estamos en Av. Don Pedro Ciaurriz, 5 — 41120 Gelves (Sevilla).
Seguimiento del pedido
Cuando el paquete sale te enviamos un correo con el número de seguimiento. Si no te llega, mira en la carpeta de correo no deseado o escríbenos al 613 89 69 29 y te decimos dónde está.
Cambios
¿No has acertado con la talla? No pasa nada, nos pasa a todas.
- En la tienda de Gelves: te lo cambiamos en el momento, sin coste, dentro de los 30 días siguientes a la compra.
- Por envío: escríbenos y te decimos cómo mandárnoslo. El envío de vuelta a nuestra tienda corre por tu cuenta; el reenvío de la talla nueva lo pagamos nosotras.
La prenda tiene que volver sin usar, con sus etiquetas puestas y en buen estado.
Devoluciones: tienes 14 días
Puedes devolver cualquier prenda en un plazo de 14 días naturales desde que la recibes, sin dar explicaciones. Es tu derecho de desistimiento y está recogido en las Condiciones de compra.
Cómo se hace
- Escríbenos por WhatsApp al 613 89 69 29 o a lacarmelamoda@gmail.com con tu número de pedido diciendo qué quieres devolver.
- Te confirmamos la dirección de devolución y cualquier detalle.
- Nos envías la prenda sin usar, con etiquetas y bien protegida. El envío de devolución lo pagas tú, salvo que la prenda venga defectuosa o no sea la que pediste.
- En cuanto la recibimos y la revisamos, te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste, como máximo en 14 días naturales.
¿Y si llega mal o no es lo que pedí?
Entonces el problema es nuestro y lo arreglamos nosotras. Mándanos una foto por WhatsApp en cuanto lo veas: nos hacemos cargo de la recogida y eliges tú si prefieres que te la cambiemos o que te devolvamos el importe completo, gastos de envío incluidos. Todas las prendas tienen además la garantía legal de 3 años.
¿Qué no se puede devolver?
Por higiene, no admitimos devolución de ropa interior ni bañadores que hayan sido desprecintados, ni de prendas arregladas o personalizadas a medida.
¿Dudas antes de comprar?
Escríbenos por WhatsApp al 613 89 69 29. Te decimos qué talla te va, te mandamos más fotos de la prenda o te reservamos lo que quieras. Contestamos de lunes a viernes, de 10:00 a 13:30.